Санкт-Петербург

Пн-Пт Пн-Пт: 10.00 - 18.00

Сб, Вс Сб: Вск: выходной

+7 (812) 507-99-07 Заказать звонок
2-я Поперечная ул. д. 15
Пн-Пт Пн-Пт: 10.00 - 18.00 Сб, Вс Сб: Вск: выходной

Согласен на обработку персональных данных и принимаю условия соглашения

Отслеживание заказа

Статусы заказов

Статусы заказов присваиваются автоматически системой, либо меняются менеджером при наступлении соответствующих статусу событий. Информация о статусах заказа доступна в личном кабинете клиента. Информация об изменении статуса заказа отправляется клиенту на указанный номер мобильного телефона и дублируется на электронную почту. Отключить рассылку информационных сообщений о статусах заказа можно по запросу через менеджера магазина.

Статус Обрабатывается

При оформлении заказ Клиентом, либо Менеджером ему присваивается статус «ОБРАБАТЫВАЕТСЯ».  Пока заказ находится в этом статусе, Менеджер проверяет информацию о возможности поставки, цене и срокам. После этого информация согласовывается с Клиентом и заказу присваивается следующий статус.

Статус Ожидает подтверждения

Этот статус будет присвоен Вашему заказу, в том случае, когда Вам нужна дополнительная информация, либо окончательного решения о покупке еще не принято. Заказ автоматически уйдет в архив, если по нему не будут проводиться никаких действий. О переводе заказа в архив за день до этого Вы автоматически получите информационное сообщение за 1 день.

Статус Ожидает оплату

Этот статус буде присвоен заказу после согласование всех условий поставки и оплаты. При этом в личном кабинете будет доступна кнопка «ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ». Оплачивая товар, вы соглашаетесь с условиями договора оферты, на основании которого производится покупка вами товара в нашем интернет-магазине. Этот заказ также уйдет в архив через 3 дня, если оплата по нему не будет произведена.

Статус Размещен у поставщика

Этот статус присваивает Менеджер в ручном режиме, после того как позиция заказана у наших партнеров (поставщиков). Заказ будет находиться в этом статусе, пока все его позиции не придут к нам на склад. Сам товар при этом может находиться, на этапе покупки, сборки, либо доставки до логистического центра нашего партнера или у водителя-экспедитора в пути к нам, в пункт выдачи. Изменение статуса заказа на этих промежуточных этапах в нашей системе не предусмотрено.

Статус Пришло

После поступления запчастей в наш пункт выдачи их проверяют на соответствие заказанным по бренду и артикулу, а также осматривают внешне на наличие механических повреждений. После этого заказу присваивается статус «ПРИШЛО», о чем Вам направляется информационное сообщение. Именно с этого момента начинается отсчёт семидневного срока, отпущенного постановлением правительства № 612 (об интернет торговле) на возврат товара. Если заказ не будет получен, по прошествии 5 дней, система будет  ежедневно напоминать Вам о том, что необходимо получить товар, заказанный в нашем магазине. Отключить оповещение можно по запросу через менеджера.

Статус Выдано

После получения заказа его статус изменяется на «ВЫДАНО». При этом с баланса вашего личного счета будет списана сумма на оплату этого заказа. Заказ уйдет в архив. Чтобы увидеть этот заказ в своем личном кабинете необходимо во вкладке «МОИ ЗАКАЗЫ» поставить чек бокс (галочку) «ПОКАЗАТЬ АРХИВ»

Статус Отказ поставщика

Этот статус присваивается заказу если наш партнер (поставщик) не может привезти заказанный товар. После получение информационного сообщения Вы можете согласовать с менеджером дальнейшие действия – перезаказ, возврат денег, подбор другого товара. После отказа поставщика денежные средства остаются на вашем персональном счету и могут быть использованы для заказа других запчастей в нашем интернет-магазине.

Статус Отказ от покупки

В этот статус переходят заказы от которых отказался Клиент по любой причине. При этом денежные средства остаются на его балансе и могут быть использованы для заказа других запчастей в нашем интернет-магазине, за исключением случаев указанных в договоре оферты,  а также в правилах обмена и возврата заказанных запчастей.

Статус В работе

В этом статусе находятся заказы, по которым ведется подбор запчастей и согласование условий доставки.